Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de services effectuées via le site www.pressingo.net ou par l'intermédiaire d'un partenaire. Elles couvrent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande jusqu'à la livraison. Ces conditions ne concernent que les consommateurs, les personnes âgées d'au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter. La dernière date de mise à jour des conditions générales de vente est indiquée sous le titre «Conditions générales».
La remise de tout article à Pressingo, à un de ses représentants à domicile ou d'un de ses Partenaires constitue l'acceptation sans réserve des conditions de vente suivantes.
Le Client est le seul garant de l'exactitude des informations nominatives qu'il transmet à Pressingo. Ainsi, tout événement survenant suite à tout type d'imprécision et/ou inexactitude et/ou modification de ces informations, seront imputables au Client exclusivement. A cet égard, Pressingo ne pourra faire l'objet d'aucune poursuite et ce, de quelques natures qu'elles soient.
Le Client de Pressingo pourra effectuer des commandes de retrait ou de livraison express et/ou planifiée via le site internet ou tout autre type d'application mis à sa disposition par Pressingo.
Le Client d'un Partenaire de Pressingo pourra effectuer des commandes de retrait ou de livraison express et/ou planifiée via le site internet ou tout autre type d'application que le Partenaire aura choisi de lui mettre à disposition.
On entend par commande de «Retrait Express» ou commande de «Livraison Express», tout retrait et/ou livraison devant intervenir dans un délai d'environ trente minutes à compter du moment de la passation de la commande et ce, sous réserve des horaires d'ouverture de Pressingo.
Dans les deux cas, la commande sera considérée comme valide, dès que le client reçoit un message de confirmation, soit par SMS, soit via le site, dans la rubrique «Mon compte» puis «Mes commandes». Dans le cas échéant, un email de confirmation de l'horaire d'intervention lui sera également envoyé suite à la passation de la commande.
Les temps de livraison ou de mise à disposition indiqués par pressingo sont purement indicatifs. Tout retard sur ce temps estimé n'autorise pas de la part du client une annulation de la commande ni une quelconque demande indemnitaire.
Le client déclare et anticipe à toute demande de retrait que les articles retirés établissent des salissures liées à un contexte normal d'utilisation. Pressingo se réserve le droit de refuser le traitement et de restituer les articles au client dans le cas de la présence de souillures importantes sur les articles d'une commande, par exemple des poils d'animaux en quantité, des souillures organiques...etc. Dans le cas où Pressingo considère que le traitement est toujours possible, une majoration de 50% (cinquante pour cent) du montant de la commande sera appliquée pour couvrir les mesures additionnelles d'hygiène nécessaires.
Après leur traitement, la disponibilité des articles nettoyés par Pressingo sera notifiée au Client. Le Client devra indiquer le moment de son choix pour une livraison de ses articles, dans un intervalle maximal de 15 jours suivant cette notification, dépassé ce délai, une surfacturation sera appliquée selon la grille tarifaire de Pressingo. Au-delà de 90 jours calendaires de garde, Pressingo pourra se dessaisir des articles et toute réclamation sera irrecevable.
Dans le cas d’une annulation de retrait ou de livraison express, il sera facturé au Client un forfait de retrait ou de livraison express avorté selon la grille tarifaire de Pressingo.
Le Client pourra annuler une demande de retrait ou de livraison planifiée jusqu'à 1 heure avant le moment de la prestation. Au-delà de ce délai d'une heure, un forfait de retrait ou de livraison avortée sera facturé au Client selon la grille tarifaire de Pressingo.
Le Client s'engage à être présent à l'adresse de retrait ou de livraison au moment qu’il aura choisi pour le retrait ou la livraison de ses articles. L'absence du client entraîne la facturation d'un forfait de retrait ou de livraison avorté selon la grille tarifaire de Pressingo.
Aux termes de la réglementation actuelle , il existe deux sorte d'étiquettes :
La responsabilité de Pressingo ou du Partenaire ne peut être engagée en cas d'étiquetage erroné ou d’absence d'étiquette d’entretien.
Ces articles n'étant pratiquement jamais dotés d’une étiquette d’entretien, il sera procédé à une intervention avec prudence et diligence , mais des risques subsistent:
Dans les cas précédemment cités, Pressingo et/ou son Partenaire ne sauraient être tenus pour responsables.
Toutes les couettes synthétiques, en duvet et en plumes sont prises en charge sans garantie de résultat pour les auréoles, les taches indélébiles, l’urine ou le sang, ni pour les défauts qui apparaissent après le nettoyage (coutures défaites, couettes déchirée dû à l’usure de la fibre après l’action mécanique du nettoyage).
Les housses de canapé présentent un risque certain de rétrécissement, la matière et le tissage de ces pièces sont sujets à un retrait au contacte de l’eau. La confection déjà très ajustée ne permettra plus la mise en place correcte de la housse sur le canapé, couette ou dessus de lit.
Tout article susceptible de mal supporter le nettoyage pourra être refusé ou accepté sous réserves.
Les accrocs et les déchirures de faible importance seront stoppés aux frais de pressingo ou du partenaire sans que le Client ne puisse prétendre à d'autres dédommagements.
En cas de détérioration, la responsabilité du Partenaire n’est pas engagée dans les cas suivantes:
Réserves sur le repassage, lavage et nettoyage à la pièce :
Pour le lavage et le repassage, en raison des coutumes professionnelles et de l’impossibilité de fixer d’une manière indéniable la valeur des articles au moment où ils sont remis, la responsabilité du Partenaire ou de Pressingo en cas de perte, de vol ou de détérioration ne sera pas engagé sauf déclaration express sur la valeur de l’article lors du retrait.
Les réclamations doivent être impérativement formulées dans les 24h suivants la livraison des articles et être impérativement démontrées par l'envoi de photos explicites et/ou mise à la disposition de Pressingo sur demande. Toute réclamation dépassant ce délai sera irrecevable.
